Wer hinter Seibel365 steht
Seibel365 ist die Servicemarke der Seibel GmbH & Co. KG, einem Unternehmen aus Regensburg. Unter diesem Namen organisieren wir Elektro-Notfälle und geplante Elektroarbeiten in mehreren deutschen Großstädten, darunter Duisburg. Eines vorweg: In Duisburg betreibt Seibel365 keine eigene Niederlassung. Stattdessen haben wir ein Netzwerk aus Elektrofachbetrieben aufgebaut, die in den sieben Duisburger Stadtbezirken und im angrenzenden Kreis Wesel tätig sind. Wir nehmen den Anruf an, ordnen die Lage ein und vermitteln den Auftrag an einen dieser Betriebe. Der Elektro Notdienst Duisburg ist damit keine anonyme Hotline, sondern eine Vermittlung mit festen Ansprechpartnern auf beiden Seiten.
Vom Anruf bis zum Partnerbetrieb
Am Anfang steht Zuhören. Wer anruft, beschreibt, was passiert ist: Die Sicherung fliegt immer wieder raus, der Herd ist nach dem Umzug ohne Strom, es riecht verschmort an der Verteilung, oder die ganze Wohnung liegt im Dunkeln. Daraus ergibt sich, ob überhaupt ein Elektriker gebraucht wird. Fällt der Strom in der ganzen Straße aus, hilft die Störungsnummer der Netze Duisburg weiter, nicht der Elektriker Notdienst. Liegt die Ursache dagegen in der Hausinstallation, suchen wir den Partnerbetrieb aus, der zur Adresse und zur Aufgabe passt, und geben die Daten weiter. Der Betrieb meldet sich bei Ihnen, nennt die voraussichtlichen Kosten vor Arbeitsbeginn und macht sich auf den Weg.
Woran wir uns messen lassen
Vier Dinge sind uns wichtig. Erreichbarkeit heißt für uns: Die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, am Feiertag genauso wie an einem Dienstagvormittag. Klarheit heißt: Sie erfahren, was als Nächstes passiert und womit Sie rechnen müssen, bevor jemand mit der Arbeit beginnt. Fachlichkeit heißt: Vermittelt werden ausschließlich qualifizierte Elektrofachbetriebe, die nach den VDE-Regeln arbeiten, messen statt raten und ihre Arbeit dokumentieren. Fairness heißt: keine Arbeiten, die nicht nötig sind, keine Überraschungen auf der Rechnung – und bei Mietwohnungen helfen wir zu klären, wer den Auftrag überhaupt erteilen darf, Mieter oder Hausverwaltung.
Partnerbetriebe von Walsum bis Mündelheim
Duisburg erstreckt sich über rund 233 Quadratkilometer, von der Rheinaue Walsum im Norden bis zum Rheinbogen bei Mündelheim im Süden, und ein großer Teil der Stadt liegt mit Rheinhausen und Homberg auf der linken Rheinseite. Ein einzelner Betrieb könnte das nicht sinnvoll abdecken. Deshalb arbeiten wir mit mehreren Elektrofachbetrieben zusammen, die sich das Stadtgebiet aufteilen: Der eine kennt die Nachkriegsblocks in Neumühl und Aldenrade, der nächste die Gründerzeithäuser im Dellviertel, ein weiterer die Ein- und Zweifamilienhäuser in Huckingen oder die dörflichen Lagen in Baerl. Auch aus Moers, Dinslaken und Oberhausen fahren Partner nach Duisburg hinein, wenn der Weg von dort kürzer ist als aus der Innenstadt.
Mehr als Notfälle
Die meisten Anrufe drehen sich um die Stromausfall-Hilfe, wenn Teile der Wohnung dunkel bleiben. Dieselben Partnerbetriebe übernehmen aber auch geplante Aufgaben: die Elektroinstallation beim Umbau, die Prüfung und Erneuerung der Hauselektrik in Häusern aus den Fünfziger- und Sechzigerjahren, Herdanschlüsse an die Drehstromdose nach dem Einzug, Sat-Anlagen für Einzelhaushalte wie für Mehrfamilienhäuser mit Multischalter sowie Alarmanlagen für Wohnungen, Praxen und Ladenlokale. Wer eine Frage hat, die kein Notfall ist, ruft genauso an. Wir sagen ehrlich, ob ein Einsatz heute nötig ist oder ein Termin in der kommenden Woche reicht.